よくある質問
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配送について

  • 納期はどのくらいかかりますか。

    納期に関してはTOPページでご確認ください。

    ※受注生産のため、ご注文内容の変更、キャンセルはできません。
    ※デザイン確認にお時間をいただく場合があります。
    ※他者の権利を侵害するデザインなど、内容によってはご注文をお受けできない場合があります。
    ※ご注文が集中した場合や、天候・交通事情により、お届けまで時間をいただく場合があります。
    ※一部地域、離島への配送はお届けまでお時間をいただく場合があります。

  • 注文完了後、配送先住所の変更をできますか。

    ご注文後の配送先の変更はできません。
  • 配送先住所を自宅住所と異なる場所に指定したいのですができますか。

    お届け先情報と購入者情報が異なる場合は、「お届け先情報と購入者情報が異なるので、入力する」にチェックを入れて、購入者情報を入力してください。
  • 商品が配送予定日を過ぎても届かないのですが

    商品発送後、ご登録のメールアドレス及びLINEに出荷もお知らせをお送りします。 出荷のお知らせ内に記載しております配送番号より、配送状況をお調べいただけます。


    商品が返送されている場合は、注文番号、再配送先住所と併せて、幸福堂LINE公式にご連絡ください。

  • 商品発送時に連絡はありますか。

    商品発送時に、ご登録いただいたメールアドレス及びLINEへ発送連絡をお送りします。
  • 配送日時指定はできますか。

    幸福堂の商品は、受注生産となりますので、配送日時のご指定はできません。
  • 1回の注文で配送先を複数指定できますか。

    指定できる配送先は1ヶ所のみです。
    配送先を分ける場合は配送先ごとにご注文ください。
  • 店舗での支払いや、受け取りはできますか。

    店舗での支払いや商品の受け取りはできません。
  • 配送業者はどこでですか。

    ゆうパケット、ゆうパック(日本郵便)または佐川急便でのお届けです。配送業者・配送方法の指定はできません。
    ゆうパケット:ポスト投函となります。
    ゆうパック・佐川急便:お届け時に受け取り人様のサインが必要となります。
  • 注文を営業所止め・コンビニ受け取りできますか。

    できません。ご注文時にご指定いただきました配送先住所へのお届けのみ可能です。
  • 送料はかかりますか。

    ゆうパケット
    全国一律385円

    宅配便(ゆうパック、佐川急便)
    全国(沖縄県、北海道除く) 880円
    沖縄県・北海道 1,430円

    1回のご注文で商品代金合計が10,000円以上の場合、送料は無料です。
    ※送料はご注文毎の判定になります。
    ※複数回に分けてご注文いただいた場合、注文の合算はされません。
  • 海外に届けてもらうことはできますか。

    日本国内のみのサービスです。海外への配送、注文、ならびに、サポートサービスは行っていません。
  • 注文完了後、配送先住所の変更をできますか。

    ご注文後の配送先の変更はできません。
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注文について

  • 注文ができているか確認できますか。

    Pay IDにログインして注文した場合は、スマートフォン用の「Pay IDアプリ」(Pay IDログイン中)の「注文履歴」で注文状況を確認できます。

    Pay IDにログインせずに注文した場合(ゲスト購入)は、注文後すぐに【 noreply@thebase.in 】より届く「【ショップ名】ご購入いただきありがとうございます。」という件名のメールで注文内容を確認できます。

    「Pay IDアプリ」の注文履歴に載っていない場合、【 noreply@thebase.in 】からの購入完了メールが届いていない場合は、ご注文のお手続きが正常に完了していない可能性がございますので、ご注意ください。

    ※ご注文が正常に完了しているかどうかわからない場合には、【幸福堂LINE公式】へお問い合わせいただけましたらお調べいたします。

  • 注文方法について教えてください。

    1. 幸福堂LINE公式へ画像データを送る
    2. 商品アイテム、カラー、サイズ、印刷箇所、数量を選択
    3. 「カートに入れる」ボタンを押す

    ■複数ご注文の場合
    商品を複数ご注文の場合、カート画面上部の「<ショップに戻る」ボタンを押してください。同一デザインで異なる商品、サイズの場合も同様です。
  • 一度作成したデザインは繰り返し使用できますか。

    完成したデザインは、弊社で保存しております。また、一度ご注文されたデザインにつきましては、LINE公式に「イメージ画像」をお送りいただくことで「再注文」が可能です。

    なお、品質、デザイン、着やすさなど、随時仕様の変更を行っているため、再注文する際、初回のご注文内容と同一規格の商品をご注文できない場合がありますのでご了承ください。

  • 何枚から注文できますか。

    1枚からご注文いただけます。
  • まとめて注文したら安くなりますか。

    ご注文枚数にかかわらず、商品代金は変わりません。
  • プレゼントなので納品書等の金額がわかるものを入れないでもらえますか。

    納品書がお届け商品に同梱されます。
    プレゼント用で注文いただいた場合、納品書を同梱しないでお届けします。
  • 複数の注文をまとめて注文したいのですが

    以前は複数のご注文の場合に「注文をまとめたカート」をお作りしていましたが、BASE株式会社の規定により「おまとめカート」の作成ができなくなりました。

    商品やサイズ違いなど複数のご注文方法は、「カートに入れる」ボタンを押した後、カート画面上部の  <ショップに戻る を押してください。
  • 注文方法について教えてください。

    1. 幸福堂LINE公式へ画像データを送る
    2. 商品アイテム、カラー、サイズ、印刷箇所、数量を選択
    3. 「カートに入れる」ボタンを押す

    ■複数ご注文の場合
    商品を複数ご注文の場合、カート画面上部の「<ショップに戻る」ボタンを押してください。同一デザインで異なる商品、サイズの場合も同様です。
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注文内容変更・キャンセルについて

  • 注文完了後にキャンセル、内容の変更はできますか。

    ご注文完了後のキャンセルは、お受けできません。
    受注生産となりますので、注文内容の変更(配送先住所、アイテム、カラー、サイズ、数量など)、キャンセルはお受けできません。
  • 返品・交換について

    受注生産となりますので、商品に不具合がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。
    商品に不具合がある場合は、再プリントの上、交換いたします。
  • 複数の注文を、一緒に届けてもらうことはできますか。

    複数のご注文をおまとめすることはお受けできません。ご注文毎のお届けとなります。
    ※ご注文日が同じ場合でも、配達予定日が異なる場合がございます。
  • 返品・交換について

    受注生産となりますので、商品に不具合がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。
    商品に不具合がある場合は、再プリントの上、交換いたします。
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支払いについて

  • 後払いで注文したが、請求書が同梱されてないのですが

    ショップにて発送処理が行われますと、8日程度で請求書ハガキが購入者へ送付されます。
    請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
  • 支払い方法は選べますか。

    【クレジットカード払い】
    クレジットカード払い(VISA・MasterCard・アメリカンエキスプレスカード・JCB)ならその場で決済ができ、手数料もかかりません。さらにクレジットカードごとのポイントも付いてお得。早さを求める人、安さを求める人ともにおすすめの支払い方法です。 【Amazon Pay】 ご注文の際に、Amazon Payをご利用いただくと、住所情報やお支払い情報をカートで再入力することなく、Amazonアカウントに登録されている情報を利用して、かんたんなステップでご注文いただけます。

    【コンビニ決済】
    何らかの事情によってクレジットカード払いができない場合は、コンビニ・Pay-easy決済(ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート)での現金払いがおすすめです。 注意点として、コンビニ・Pay-easy支払いの場合は1回の決済につき300円(税込)の手数料がかかります。そのため、できるだけまとめて注文したほうが手数料の節約になります。

    【銀行振込】
    注文後にメールが届くので、そこに記載された銀行口座へ振り込む決済方法です。入金期限は購入日の翌日から5営業日以内で、期限が過ぎるとキャンセルになります。また各金融機関ごとの振込手数料がかかります。

    【キャリア決済】
    「ドコモ ケータイ支払い」、「auかんたん決済」、「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」に対応しており、ご利用金額を月々のスマホ料金と合算して支払えます。 手数料として1回の決済あたり300円(税込)がかかる点は注意です。

    PayPal決済】
    PayPal決済では、PayPalのアカウントに登録しているクレジットカードもしくは銀行口座からお支払いいただけます。
    クレジットカードの利用明細には「PAYPAL*BASE」と記載されます。
    また、PayPal決済における銀行口座からのお支払いにつきましては、振込手数料が無料です。

    【後払い決済】
    ショップにて発送処理が行われますと、8日程度で請求書ハガキが購入者へ送付されます。

    請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
    その際、支払い手数料として300円(税込み)かかりますのでご了承ください。

    購入時に与信審査を行ないますので、過去にキャンセルや商品代金未払いなどの履歴がある方や、
    その他様々な理由で与信に欠ける場合、後払い決済を利用できない可能性があります。

    ※審査の基準は公開しておらず、ご質問いただいてもお答えできません。

    購入金額には上限があり、1回30,000円(税抜)までご利用いただけます。
    また、未払いの後払い決済注文の合計が、50,001円(税抜)以上になる場合はご利用いただけません。

    購入画面に『ご選択の決済方法は何らかの理由でご利用できませんでした。他の決済方法をご利用ください。』

    または『何らかの理由により決済できませんでした。申し訳ございませんが、他の決済方法をご選択ください。』と表示されました場合には、
    与信審査に通過しなかった、もしくは未払い注文合計が上限を超過している可能性があります。

    大変恐れ入りますが、その他の決済方法にてお手続きください。

    後払い(コンビニ:ご請求後14日以内のお支払い):

    決済手数料:300円(税込)

  • 領収書は発行できますか。

    こちらのオンラインストアは販売窓口をBASE株式会社に委託しており、BASE株式会社の領収書についての対応につきましては下記の通りとなっております。
    • 各種決済の利用明細
    • 銀行振込控え
    • 運送会社の『引き換え金受領証』
    が正式な領収書です。補助資料として『納品書』を発行させていただいております。
  • 見積書は貰えますか。

    お見積書の対応はできません。
    ご注文を進めていただくと、カート内画面に、ご注文金額の記載がありますので、ご注文画面でご確認ください。
  • 支払い方法は選べますか。

    【クレジットカード払い】
    クレジットカード払い(VISA・MasterCard・アメリカンエキスプレスカード・JCB)ならその場で決済ができ、手数料もかかりません。さらにクレジットカードごとのポイントも付いてお得。早さを求める人、安さを求める人ともにおすすめの支払い方法です。 【Amazon Pay】 ご注文の際に、Amazon Payをご利用いただくと、住所情報やお支払い情報をカートで再入力することなく、Amazonアカウントに登録されている情報を利用して、かんたんなステップでご注文いただけます。

    【コンビニ決済】
    何らかの事情によってクレジットカード払いができない場合は、コンビニ・Pay-easy決済(ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・セイコーマート)での現金払いがおすすめです。 注意点として、コンビニ・Pay-easy支払いの場合は1回の決済につき300円(税込)の手数料がかかります。そのため、できるだけまとめて注文したほうが手数料の節約になります。

    【銀行振込】
    注文後にメールが届くので、そこに記載された銀行口座へ振り込む決済方法です。入金期限は購入日の翌日から5営業日以内で、期限が過ぎるとキャンセルになります。また各金融機関ごとの振込手数料がかかります。

    【キャリア決済】
    「ドコモ ケータイ支払い」、「auかんたん決済」、「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払い」に対応しており、ご利用金額を月々のスマホ料金と合算して支払えます。 手数料として1回の決済あたり300円(税込)がかかる点は注意です。

    PayPal決済】
    PayPal決済では、PayPalのアカウントに登録しているクレジットカードもしくは銀行口座からお支払いいただけます。
    クレジットカードの利用明細には「PAYPAL*BASE」と記載されます。
    また、PayPal決済における銀行口座からのお支払いにつきましては、振込手数料が無料です。

    【後払い決済】
    ショップにて発送処理が行われますと、8日程度で請求書ハガキが購入者へ送付されます。

    請求書ハガキが届きましたら、請求書に記載の支払い方法でコンビニにてお支払いください。
    その際、支払い手数料として300円(税込み)かかりますのでご了承ください。

    購入時に与信審査を行ないますので、過去にキャンセルや商品代金未払いなどの履歴がある方や、
    その他様々な理由で与信に欠ける場合、後払い決済を利用できない可能性があります。

    ※審査の基準は公開しておらず、ご質問いただいてもお答えできません。

    購入金額には上限があり、1回30,000円(税抜)までご利用いただけます。
    また、未払いの後払い決済注文の合計が、50,001円(税抜)以上になる場合はご利用いただけません。

    購入画面に『ご選択の決済方法は何らかの理由でご利用できませんでした。他の決済方法をご利用ください。』

    または『何らかの理由により決済できませんでした。申し訳ございませんが、他の決済方法をご選択ください。』と表示されました場合には、
    与信審査に通過しなかった、もしくは未払い注文合計が上限を超過している可能性があります。

    大変恐れ入りますが、その他の決済方法にてお手続きください。

    後払い(コンビニ:ご請求後14日以内のお支払い):

    決済手数料:300円(税込)

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商品について

  • Tシャツの違いについて

    半袖Tシャツを3型、長袖Tシャツを2型ご用意しております。

    • ライトTシャツ(半袖)
      生地うすめ。首周りダブルステッチ
    • ベーシックTシャツ(半袖・長袖)
      やわらかくて着心地が良い
    • ヘビーTシャツ
      生地もネックもごつくて丈夫
  • プリント加工を施した商品の取扱い方を教えてください。

    プリントの特性上、汗や雨等で湿った状態または摩擦によって、他の物に色移りすることがありますので、十分ご注意ください。淡色のもの ( 上着、ソファー、リュックサック、バッグ、車のシート、寝具等 ) との組み合わせは避けてください。

    トートバッグの場合は洗濯することで型崩れや縮みが生じたり、色移り、プリント面が剥がれることがありますので汚れは軽く拭き取ってください。

    プリントの特性上、洗濯による摩擦で印刷面の劣化が生じます。 プリント品質を出来るだけ高く保つためにプリント面を裏側にして洗濯する事をお勧め致します。
    • プリント面へのアイロン掛けは避けてください。
    • ドライクリーニング、漂白剤や温水を使っての洗濯、 タンブラー乾燥(乾燥機)は避けてください。
    • プリント面とプリント面を重ねて保管しないでください。

    なお、インクジェットのカラーの商品に関しては、下処理剤が塗布されていますので、薄く跡が残ります。数回、水洗いをして頂ければ目立たなくなりますので、予めご了承ください。
  • 商品不良について

    商品、もしくはプリントの不良があった場合は下記項目をご記入の上、幸福堂LINE公式までご連絡ください。
    ・商品・サイズ・カラー
    ・商品の画像
    ・商品の状況

    商品の状態を確認し、商品の状態によっては交換の対応をさせていただきます。

  • 商品のサイズ、カラー、素材を教えてください。

    詳しくは各商品の注文画面に記載していますので、ご確認ください。
  • プリント加工を施した商品の取扱い方を教えてください。

    プリントの特性上、汗や雨等で湿った状態または摩擦によって、他の物に色移りすることがありますので、十分ご注意ください。淡色のもの ( 上着、ソファー、リュックサック、バッグ、車のシート、寝具等 ) との組み合わせは避けてください。

    トートバッグの場合は洗濯することで型崩れや縮みが生じたり、色移り、プリント面が剥がれることがありますので汚れは軽く拭き取ってください。

    プリントの特性上、洗濯による摩擦で印刷面の劣化が生じます。 プリント品質を出来るだけ高く保つためにプリント面を裏側にして洗濯する事をお勧め致します。
    • プリント面へのアイロン掛けは避けてください。
    • ドライクリーニング、漂白剤や温水を使っての洗濯、 タンブラー乾燥(乾燥機)は避けてください。
    • プリント面とプリント面を重ねて保管しないでください。

    なお、インクジェットのカラーの商品に関しては、下処理剤が塗布されていますので、薄く跡が残ります。数回、水洗いをして頂ければ目立たなくなりますので、予めご了承ください。
実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。

商品のプリントについて

  • カラー加工は変更できますか。

    加工カラーの変更はできません。
    ※お送りいただいた画像データと近似色で加工されます。

    加工カラーの変更をご希望の場合は、画像加工サービスのご注文をお願いします。
    ※加工の特性上、画像データの画面上のカラーと、実際にプリントされたカラーは異なる場合がございます。
  • インクジェットプリントの大きさ(範囲)はどれくらいですか。

    商品ごとのプリント範囲につきまして、詳しくは各商品の注文画面に記載していますので、ご確認ください。
  • プリントする場所は自由に選べますか。

    前面・背面へのプリントになります。
    前面・背面の同時加工もできます。
    全面プリントや袖への加工はお受けできません。
  • 他商品へのプリントや、プリント以外の加工はできますか。

    お取り扱いしている商品へのプリント加工のみ可能となります。
  • 携帯電話で撮った画像データもきれいに再現できますか。

    解像度が高い方が、より綺麗にプリントされます。
    ただし、写真の良し悪しは端末のカメラの性能、撮影した環境に依存します。
    また、解像度が高い画像であっても、画像を大幅に拡大すると画像が荒くなってしまいますのでご注意ください。

    LINEで写真を高画質のまま送る方法
    トークルームでメッセージ入力窓の横にある写真アイコンをタップし、送る写真にチェックを入れてください。ORIGINALボタンをオン(緑色)にした上で送信ボタンをタップすれば、オリジナル解像度で写真が送られます。
  • 画像データはどうやって送ればいいですか。

    LINE公式にお送りいただいた画像データをTシャツに配置して、お送りいただいた画像データの通りプリントいたします。

    透過された画像データは、PDFファイルで送ってください。
    ※画像で送ると透過した部分が白色になります。

    透過されていない不透明なデータが残っていると、デザイン画面では見えにくくても、プリントされます。

    画像データ不備によるキャンセルや納品物の返品・交換・返金は承れませんので、お送りいただく前によく画像データをお確かめください。

    画像加工・デザインの作成をご希望される場合は、画像加工サービスをご利用ください。 印刷面1箇所に付き 1,000円
  • インクジェットプリントの大きさ(範囲)はどれくらいですか。

    商品ごとのプリント範囲につきまして、詳しくは各商品の注文画面に記載していますので、ご確認ください。